2.12.2024
Wir werden nach ISO 9001 + ISO 14001 zertifiziert
Mit weiterer Entwicklung kommt die Verantwortung: DAMSEN standartisiert Prozesse für einen noch besseren Service der Express Logistik!
Wer wir sind
In einer Branche, in der jeder alles verspricht um den Job zu bekommen, sehen wir unsere Aufgabe nicht darin, Ihre Fracht von A nach B zu fahren. Wir erkennen und kommunizieren potenzielle Risiken proaktiv, scheuen deshalb auch nicht vor Verbindlichkeiten und arbeiten für unseren eigenen Anspruch, dass der Kunde von Anfang bis Ende das sichere Gefühl hat, mit DAMSEN Express Logistik die richtige Wahl getroffen zu haben.
Spedition ist nicht gleich Spedition. Logistik ist nicht gleich Logistik. Als Dienstleister kann man seinen Job nur dann gut machen, wenn man diejenigen versteht, die einen beauftragen. Wir verstehen unsere Kunden nicht nur, wir waren selbst in ihrer Situation. Als Logistikleiter in verschiedenen Unternehmen und Branchen haben wir lernen müssen, dass man anscheinend nicht einfach nur Frachten von A nach B fährt. Zu viele unvorhersehbare Komponenten sorgten unentwegt für Ausfälle, Verspätungen und andere Probleme, die letztlich nur teilweise wieder aufgefangen werden konnten. Was uns wirklich geärgert hat war dabei nie die Tatsache, dass ein Stau oder ähnliches eine Lieferung verschiebt. Was uns enttäuschte waren die vermeintlich verbindlichen Zusagen vorab, dass unsere Fracht pünktlich ankommen wird und das völlig egal, ob es realistisch war oder nicht.
DAMSEN Express Logistik entstand aus dem Gedanken heraus, dass wirkliche Verbindlichkeit nur durch eine ehrliche und transparente Kommunikation vorab zustande kommen kann. Dass man nicht planlos jeden Job annimmt, sondern dem eigenen Wort Gewicht verleiht. Heute können wir stolz behaupten, dass wir ehrlich sind mit der Behauptung: „Wenn wir eine pünktliche Lieferung versprechen, dann liefern wir auch pünktlich.“ Zumindest in 99% der Fälle. Und in allen anderen Fällen gehen wir auch damit transparent um und tun alles dafür, dass die Vorgaben unserer Kunden nicht gefährdet werden. Egal ob Direkt- oder Sondertransporte, ob Teil- oder Komplettladungen, ob Werks- & Linienverkehre oder logistische Dienstleistungen – für uns von DAMSEN Express Logistik steht an oberster Stelle, dass unsere Kunden wissen, dass sie sich wirklich auf uns verlassen können.
Wenn Sie länger als 10 Sek. warten müssen, bis jemand ans Telefon geht, haben wir etwas falsch gemacht.
Mit folgenden drei Statements dürfen Sie uns als Logistikdienstleister sehr gerne zitieren.
Wir beraten ehrlich vorab.
In der Logistik gehen Dinge schief – das wissen wir alle. Dabei sind auch wir von DAMSEN Express Logistik keine Ausnahme. Der Unterschied ist jedoch, dass wir transparent und ehrlich damit umgehen. Wir arbeiten mit dem selbstauferlegten Anspruch, unsere langjährige Expertise dafür zu nutzen, potenzielle Risiken proaktiv zu erkennen und frühzeitig an unsere Kunden zu kommunizieren.
Wir lieben Verbindlichkeiten.
Ehrliche und transparente Beratung vorweg hat den großen Vorteil, dass beide Seiten genau wissen, woran sie sind. Dadurch, dass wir potenzielle Risiken nicht branchenüblich ignorieren, um einfach nur den Job zu bekommen, können wir verbindliche Aussagen treffen. Oder kurz gesagt: Wenn wir sagen, dass wir pünktlich liefern, liefern wir auch pünktlich. Wir sagen es halt nicht immer.
Wir werden Teil Ihres Teams.
Verbindlichkeit ist der Vorteil der Verbindlichkeit. Übernehmen wir die Verantwortung für eine Fracht, übernehmen wir wirklich die Verantwortung für diese Fracht. Sollte Plan A doch mal unerwartet scheitern, setzen wir alle Hebel in Bewegung, um die Pläne B bis Z erfolgreich zum Ziel zu führen. Wir behandeln jeden Auftrag so, als würde unser Job von ihm abhängen. Denn genau das tut er.
